在期货交易中，手续费的收取一直是投资者较为关注的问题。当出现期货手续费收错或者存在乱收费的情况时，投资者往往关心能否退回多收的费用。这不仅关系到投资者的切身利益，也涉及到期货市场的规范与公平。

期货手续费收错可能有多种情况。一种是由于工作人员的操作失误，比如在计算手续费时，误将费率适用错误，导致多收了费用。例如，某品种的手续费率原本是万分之二，但工作人员却按照万分之三收取。另一种情况是在系统故障或升级过程中，计费系统出现异常，使得手续费的收取出现偏差。还有些可能是由于对手续费政策的理解有误，比如对于某些优惠活动或特殊交易时段的手续费减免规则没有正确执行。

一旦投资者怀疑期货手续费收错，首先要做的是及时收集证据。这包括保留交易记录、手续费账单、与期货公司工作人员的沟通记录等。这些证据将在后续的申诉和处理过程中起到关键作用。然后，投资者应尽快与期货公司的客服部门取得联系，向他们说明情况并提供相关证据，要求对手续费进行核查。如果客服部门不能给出满意的答复，可以进一步向期货公司的投诉处理部门反映。同时，也可以向相关的监管机构如中国期货业协会等进行投诉，以维护自己的合法权益。

期货手续费乱收的现象时有发生，其背后存在着多种原因。从期货公司的角度来看，部分公司为了追求利润最大化，可能会违规操作，擅自提高手续费标准。一些小型期货公司由于经营压力大，试图通过不合理的收费来增加收入。此外，行业竞争不充分也使得部分期货公司在定价上缺乏自律。从监管层面来看，虽然有相关的法规和制度对期货手续费进行规范，但在实际操作中，监管可能存在漏洞或执行不到位的情况，给了一些不良期货公司可乘之机。

为了避免期货手续费被乱收，投资者在选择期货公司时要谨慎。应选择信誉良好、规模较大、合规经营的期货公司。可以通过查看期货公司的评级、客户评价等方式来了解其信誉状况。在开户前，要详细了解期货公司的手续费政策，包括收费标准、优惠活动等，并要求期货公司提供明确的书面说明。同时，投资者自身也要加强对期货知识的学习，了解手续费的计算方法和相关规定，以便在交易过程中能够及时发现问题。此外，定期对交易账户进行审查，核对手续费的收取情况，也是预防手续费被乱收的重要措施。

总之，期货手续费收错是可以要求退回的，而面对期货手续费乱收的情况，投资者要积极维护自己的权益，同时整个行业也需要加强监管和自律，以营造一个公平、公正、透明的期货交易环境。只有这样，才能保障投资者的利益，促进期货市场的健康发展。